Livraisons et retours

Conditions de Livraison

1. Adresse de Livraison : Nous livrerons votre produit à l'adresse spécifiée lors de la commande. Une fois le colis expédié, l'adresse de livraison ne peut plus être modifiée.

2. Transporteurs : Notre distribution est gérée par DPD, DHL ou PostNL, en fonction de la taille de l'envoi. Lors de l'expédition, vous recevrez un code de suivi (Track & Trace) pour suivre votre commande.

3. Délai de Livraison : Nous nous efforçons de livrer votre commande le plus rapidement possible, généralement dans un délai de 30 jours après la confirmation de la commande, sauf indication contraire sur notre boutique en ligne. En cas de retard, nous vous informerons par e-mail.

4. Commandes en Gros : Pour les commandes importantes, telles que des travaux métalliques (par exemple, des bennes basculantes), vous devez être présent au moment de la livraison et disposer de l'équipement nécessaire (par exemple, un chariot élévateur) pour recevoir les articles.

5. Retards de Commande : En cas de retard, vous pouvez demander soit (a) un remboursement du montant payé pour le produit, soit (b) un produit de remplacement de valeur égale.

Conditions de Retour

1. Période de Retour : Vous pouvez retourner le produit dans les 14 jours suivant la réception. Pour initier un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected]. Vous recevrez une confirmation qui doit être incluse avec votre retour.

2. Frais de Retour : Après avoir reçu la confirmation, vous devez retourner le produit dans les 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge, sauf indication contraire.

3. Processus de Remboursement : Une fois que nous avons reçu le produit retourné, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 14 jours, couvrant le prix d'achat total du produit, hors frais de transport.

4. Manipulation des Produits : Pendant la période de réflexion, veuillez manipuler le produit avec soin. Vous ne pouvez déballer et utiliser le produit que dans la mesure nécessaire pour décider si vous souhaitez le conserver.

5. État des Articles Retournés : Les retours ne seront pas acceptés pour les emballages ou produits endommagés. Les matériaux utilisés ne seront pas remboursés.