Livraisons et retours

Les livraisons
Nous livrerons votre produit à l'adresse que vous aurez indiquée lors de la commande. Vous ne pouvez plus changer l'adresse comme lorsque nous avons déjà expédié le colis.
Notre transporteur, DHL ou PostNL s'occupe de notre distribution, en fonction de la taille de l'envoi. Lorsque le colis est expédié, vous recevrez un code Track & Trace avec lequel vous pourrez suivre votre commande. Nous faisons de notre mieux pour livrer votre commande dans les plus brefs délais.
Dans le cas de commandes à grande échelle, de la ferronnerie telle que les conteneurs à benne basculante et autres, vous devez être présent au moment de la livraison. Vous devez également être en possession de votre propre chariot élévateur ou de quelque chose de similaire pour recevoir des commandes de ferronnerie.
Si la commande est retardée, nous vous en informerons par email. Nous garantissons que vous recevrez la commande dans les 30 jours suivant la confirmation de la commande. Si cet événement improbable se produit, vous pouvez nous demander de vous envoyer (a) le montant que vous avez payé pour que le produit soit remboursé immédiatement; ou (b) un produit de remplacement (de valeur égale).
Retour
Le produit peut toujours être renvoyé, dans les 14 jours suivant sa réception. Vous pouvez le faire en envoyant d'abord un e-mail à [email protected]. Après avoir reçu notre confirmation, vous devez retourner le produit dans les 14 jours. Lorsque nous aurons reçu le produit, nous vous rembourserons dans les 14 jours suivant le prix d'achat intégral du produit, hors frais de transport. Les frais de retour sont à votre charge, sauf indication contraire. Pendant le temps que vous devez réfléchir si vous souhaitez conserver le produit, vous devez manipuler le produit avec soin. Vous ne pouvez déballer et utiliser le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer s'il faut conserver le produit.

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