Algemene Voorwaarden

SALESBRIDGES B.V.

ALGEMENE VOORWAARDEN

Nederlandse hoofdversie - versie 24.09.2026-3

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op Overeenkomsten met SalesBridges B.V. Deel I en Deel IV gelden voor alle Klanten. Deel II geldt uitsluitend voor Consumenten. Deel III geldt uitsluitend voor Zakelijke Klanten. Dwingendrechtelijke bepalingen gaan steeds voor op daarmee strijdige contractuele bepalingen.

DEEL I - ALGEMENE BEPALINGEN

Artikel 1 - Definities

1.1 SalesBridges: SalesBridges B.V., Hillegom, Nederland, KvK 63552671; contactgegevens staan in artikel 46.
1.2 Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die Producten of Diensten van SalesBridges koopt of wil kopen.
1.3 Consument: een natuurlijke persoon die buiten bedrijfs- of beroepsactiviteit handelt.
1.4 Zakelijke Klant: een natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in beroep, bedrijf of handel.
1.5 Product: ieder goed dat SalesBridges aanbiedt of levert, waaronder machines, apparaten, onderdelen en accessoires.
1.6 Dienst: een overeengekomen dienst rond levering, advies, installatie, inspectie, reparatie of ondersteuning.
1.7 Speciaal Besteld Product: een Product dat voor een Klant/project speciaal wordt besteld, ingekocht, geproduceerd, gereserveerd of geïmporteerd en niet als vrije voorraad wordt aangehouden.
1.8 Maatwerkproduct: een Product vervaardigd, aangepast of gepersonaliseerd volgens individuele specificaties; artikel 26 bepaalt afzonderlijk of consumentenherroeping is uitgesloten.
1.9 Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen SalesBridges en een Klant over Producten of Diensten.
1.10 Schriftelijk: per brief, e-mail of andere duurzame elektronische methode waarvan de inhoud kan worden opgeslagen en gereproduceerd.
1.11 CMR/Afleverdocument: CMR-vrachtbrief, afleverbon, POD of vergelijkbaar vervoersdocument; de term CMR betekent niet dat het CMR-Verdrag altijd geldt.
1.12 WLL: Working Load Limit, de aangegeven maximale veilige werklast.
1.13 Werkdag: maandag t/m vrijdag, behalve algemeen erkende Nederlandse feestdagen; wettelijke vervoerstermijnen volgen hun eigen telregels.

Artikel 2 - Toepasselijkheid en rangorde

2.1 Deze voorwaarden gelden voor offertes, bestellingen, orderbevestigingen, Overeenkomsten, leveringen en samenhangende Diensten indien rechtsgeldig van toepassing verklaard.
2.2 SalesBridges stelt ze vóór contractsluiting beschikbaar voor inzage en opslag.
2.3 Deel I en IV gelden voor alle Klanten; Deel II alleen voor Consumenten en Deel III alleen voor Zakelijke Klanten.
2.4 Bij strijdigheid gaat voor Consumenten Deel II voor en voor Zakelijke Klanten Deel III, tenzij specifiek anders bepaald.
2.5 Een daadwerkelijk overeengekomen specifieke bepaling in offerte, orderbevestiging of afzonderlijke Overeenkomst gaat voor.
2.6 Inkoop- of andere voorwaarden van een Zakelijke Klant worden afgewezen tenzij SalesBridges ze uitdrukkelijk Schriftelijk aanvaardt.
2.7 Ordernummer, leveranciersregistratie, ontvangstbevestiging of administratieve verwerking is op zichzelf geen aanvaarding van voorwaarden van de Klant.
2.8 Bij gemengd zakelijk/privégebruik bepaalt toepasselijk recht de kwalificatie; bedrijfsnaam of btw-nummer alleen is niet beslissend.
2.9 Dwingend recht en toepasselijke internationale verdragen gaan voor.

Artikel 3 - Offertes en geldigheidsduur

3.1 Tenzij anders vermeld is een voldoende bepaalde offerte veertien (14) kalenderdagen geldig vanaf offertedatum.
3.2 Prijsindicaties, catalogi, productpresentaties en webshopvermeldingen zijn niet bindend tenzij anders blijkt.
3.3 Na afloop hoeft SalesBridges prijs, beschikbaarheid, vrachtkosten of geschatte levertijd niet te handhaven.
3.4 Offertes zijn gebaseerd op bekende aantallen, artikelnummers, specificaties, afleverlocatie en vervoerseisen.
3.5 Door de Klant gevraagde wijzigingen kunnen prijs en levertijd wijzigen en vereisen bij een bestaande Overeenkomst overeenstemming.
3.6 Kennelijke fouten binden SalesBridges niet wanneer de Klant redelijkerwijs had moeten begrijpen dat sprake was van een fout.
3.7 Een beschikbaarheidsvoorbehoud geldt alleen indien duidelijk meegedeeld.

Artikel 4 - Bestellingen en totstandkoming van de Overeenkomst

4.1 Een gerichte bindende offerte wordt Overeenkomst door tijdige, ongewijzigde aanvaarding, tenzij de offerte anders bepaalt.
4.2 Een webshop- of andere bestelling zonder bindende offerte is een aanbod van de Klant; SalesBridges aanvaardt door uitdrukkelijke orderbevestiging of duidelijke uitvoering.
4.3 Een automatische ontvangstbevestiging is geen aanvaarding indien daarin staat dat aanvaarding nog volgt.
4.4 Vóór aanvaarding mag SalesBridges beschikbaarheid, specificaties, prijs, vracht, betaling en Klantgegevens controleren.
4.5 Is overeengekomen vooruitbetaling verschuldigd, is niets betaald en blijft betaling veertien (14) kalenderdagen na het betalingsverzoek uit, dan mag SalesBridges na schriftelijke herinnering met redelijke laatste betaaltermijn de volledig onbetaalde bestelling annuleren. Een langere overeengekomen termijn gaat voor.
4.6 Artikel 4.5 geldt niet wanneer een aan- of deelbetaling is ontvangen.
4.7 Een geheel of gedeeltelijk betaalde bestelling wordt niet alleen wegens het verstrijken van veertien dagen geannuleerd; latere betalingsachterstand volgt de gewone verzuimregels en voor B2B artikel 40.
4.8 Annulering wordt Schriftelijk bevestigd en wettelijke beëindigingsvereisten worden gevolgd.
4.9 Na annulering geldt een latere aanvraag als nieuwe bestelling tegen de dan geldende voorwaarden.
4.10 Andere geldige beëindigingsgronden blijven bestaan; betaalde bedragen worden niet zonder rechtsgrond behouden.

Artikel 5 - Prijzen, btw en betaling

5.1 Prijzen en betaalvoorwaarden worden vóór contractsluiting duidelijk vermeld; consumentenprijzen zijn inclusief toepasselijke btw en bij B2B wordt aangegeven of prijzen exclusief btw zijn.
5.2 Transport, levering, installatie, verzekering, invoerrechten, douanekosten en andere bijkomende kosten zijn alleen inbegrepen indien vermeld; Consumenten ontvangen vooraf wettelijk vereiste kosteninformatie.
5.3 SalesBridges bepaalt per bestelling/project de aangeboden betalingsregeling, onder meer op basis van omvang, Producttype, maatwerk, inkoopvoorwaarden, leveringsfasen en kredietrisico. Bedragen/percentages, momenten en methode worden vóór contractsluiting meegedeeld en zijn na aanvaarding bindend.
5.4 Met Zakelijke Klanten kan volledige/gedeeltelijke vooruitbetaling, termijn-, mijlpaal- of kredietbetaling worden overeengekomen. SalesBridges kan 100% betaling vóór inkoop, productie of verzending als voorwaarde stellen. Zonder afspraak bestaat geen recht op betaling op rekening.
5.5 Deze voorwaarden verplichten een Consument niet tot meer dan 50% vooruitbetaling. Een hogere of volledige vooruitbetaling vereist een afzonderlijke, uitdrukkelijke en vrijwillige individuele afspraak bij contractsluiting; in het gewone consumentenbestelproces blijft een optie met maximaal 50% verplichte vooruitbetaling beschikbaar.
5.6 Betaling geldt als ontvangen na definitieve bijschrijving of geldige voldoening via de overeengekomen betaaldienst.
5.7 Bank- en transactiekosten worden alleen toegerekend indien vooraf overeengekomen en wettelijk toegestaan.
5.8 Wettelijk toegestane consumentenopschorting of verrekening blijft mogelijk.
5.9 Voor consumentenincasso gelden de wettelijke regels; handelsrente wordt niet aan Consumenten berekend.

Artikel 6 - Vracht-, brandstof- en logistieke kosten

6.1 Logistieke prijzen kunnen zijn gebaseerd op vervoerderstarieven, brandstof, route, bestemming, wisselkoersen, verzekering en heffingen bij offreren.
6.2 Door de Klant gevraagde wijzigingen kunnen na overeenstemming extra logistieke kosten veroorzaken.
6.3 Een overeengekomen consumententotaalprijs wordt niet eenzijdig verhoogd behalve waar wettelijk toegestaan.
6.4 Bij B2B mogen, tenzij een vaste logistieke prijs is overeengekomen, aantoonbare externe stijgingen worden doorberekend voor onder meer vracht, brandstof-, veiligheids-/oorlogstoeslagen, heffingen, verzekering, omleiding en overslag.
6.5 Alleen werkelijke, niet reeds verwerkte stijgingen buiten redelijke invloed van SalesBridges worden doorberekend; kosten door eigen fout niet.
6.6 SalesBridges informeert de Zakelijke Klant waar redelijk mogelijk tijdig over oorzaak en berekening.
6.7 Redelijke alternatieven kunnen worden onderzocht; annulering van een nog niet uitgevoerd deel vereist overeenstemming of geldige grond.
6.8 Werkelijke onmogelijkheid of onrechtmatigheid valt onder artikel 17; kostenstijging alleen is geen overmacht.

Artikel 7 - Productinformatie en technische specificaties

7.1 SalesBridges streeft naar juiste omschrijvingen, specificaties, capaciteiten, maten, gewichten en afbeeldingen en blijft verantwoordelijk voor overeengekomen eigenschappen.
7.2 De Klant verstrekt tijdig relevante informatie over de toepassing; voor B2B geldt artikel 31.
7.3 Foto's zijn illustratief voor zover duidelijk en doen geen afbreuk aan uitdrukkelijk overeengekomen uitvoering, materiaal, kleur of maat.
7.4 Gebruikelijke productietoleranties zijn toegestaan voor zover verenigbaar met Overeenkomst, veiligheid en normen.
7.5 Uitdrukkelijk overeengekomen datasheets, tekeningen en specificaties maken deel uit van de Overeenkomst.
7.6 Voor WLL, afmetingen, materiaal en compatibiliteit mag niet uitsluitend op foto's worden vertrouwd.
7.7 Certificaten en keuringsdocumenten worden geleverd voor zover wettelijk vereist of overeengekomen; bijzondere projectdocumentatie wordt afzonderlijk overeengekomen.
7.8 Wettelijk verplichte veiligheidsinformatie, instructies en taalversies worden verstrekt zonder afzonderlijke betaalde opdracht.

Artikel 8 - Productwijzigingen en opvolgmodellen

8.1 Fabrikanten kunnen Producten wijzigen of vervangen; dit ontslaat SalesBridges niet van overeengekomen leveringsverplichtingen.
8.2 Een opvolgend model mag worden voorgesteld; wijziging van essentiële afmetingen, WLL, materiaal, aansluitingen, compatibiliteit, certificering of functionaliteit vereist voorafgaande toestemming.
8.3 Een wezenlijk afwijkend Product wordt niet zonder toestemming als vervanging geleverd.
8.4 Ondergeschikte wijzigingen zonder nadelige invloed op overeengekomen eigenschappen, veiligheid, kwaliteit of toepassing geven B2B geen automatisch annuleringsrecht.
8.5 Consumentenrechten inzake conformiteit en instemming blijven gelden.

Artikel 9 - Levering en levertijden

9.1 B2B-levertijden/ETA's zijn indicatief tenzij uitdrukkelijk bindend overeengekomen; voor Consumenten geldt artikel 28.
9.2 SalesBridges spant zich redelijk in aangekondigde termijnen te halen en meldt relevante vertragingen.
9.3 Termijnen veronderstellen tijdige betaling, definitieve specificaties en goedkeuringen; door de Klant veroorzaakte vertraging kan de planning verschuiven.
9.4 Deelleveringen zijn toegestaan indien redelijk; Consumenten betalen daarvoor geen niet-vooraf overeengekomen extra verzendkosten.
9.5 Installatie, montage, ingebruikstelling, binnenplaatsing, hijswerk of kraanlossing zijn alleen inbegrepen indien overeengekomen.
9.6 De Klant verstrekt correcte aflevergegevens en relevante locatiebeperkingen en losvereisten.
9.7 Voor B2B-risico/lossen geldt artikel 38; voor Consumenten artikel 28.
9.8 Vertraging door derden is niet automatisch overmacht; artikel 17 bepaalt de gevolgen.

Artikel 10 - Afhaling en opslag

10.1 Bij afhaling ontvangt de Klant een gereedmelding; afhalen gebeurt op afspraak.
10.2 Tenzij anders overeengekomen worden Producten binnen dertig (30) kalenderdagen afgehaald.
10.3 Betaling ontslaat niet van de afhaalverplichting.
10.4 Consumenten betalen alleen opslagkosten indien rechtsgeldig, redelijk, evenredig en vooraf voldoende kenbaar.
10.5 B2B kan vanaf dag 31 na Schriftelijke kennisgeving redelijke opslag- en behandelingskosten verschuldigd zijn.
10.6 Kosten volgen het overeengekomen tarief of aantoonbare redelijke kosten naar ruimte, duur en werkzaamheden, zonder dubbele berekening.
10.7 SalesBridges mag B2B-afhaalgoederen na kennisgeving extern opslaan en noodzakelijke redelijke kosten doorberekenen.
10.8 Bij langdurig niet-afhalen wordt een laatste redelijke afhaaltermijn gesteld.
10.9 Niet-afhalen maakt betaalde Producten niet automatisch opnieuw eigendom van SalesBridges; verdere beschikking vereist geldige grond en afrekening.
10.10 Voor B2B-risico geldt artikel 38; de zorgplicht van SalesBridges blijft bestaan.

Artikel 11 - Controle bij levering, CMR en transportschade

11.1 De Klant controleert de zending voor zover redelijk bij aflevering en vóór ondertekening van CMR/afleverbon/POD op zichtbare schade, verpakking en aantal colli.
11.2 De chauffeur wordt om redelijke gelegenheid voor visuele controle gevraagd; volledige technische inspectie bij de vrachtwagen is niet vereist.
11.3 Zichtbare schade en ontbrekende colli worden vóór ondertekening specifiek op het Afleverdocument vermeld; alleen "onder voorbehoud" kan onvoldoende zijn.
11.4 Bij schade worden waar mogelijk foto's gemaakt en Product/verpakking voor onderzoek bewaard, tenzij onveilig.
11.5 Weigert de chauffeur een aantekening of biedt het document geen mogelijkheid, dan legt de Klant dit direct vast en informeert hij SalesBridges en vervoerder onmiddellijk Schriftelijk.
11.6 B2B: maximaal zeven Werkdagen. Herkenbare transportschade en afleverafwijkingen worden onmiddellijk en uiterlijk binnen zeven (7) Werkdagen na ontvangst Schriftelijk gemeld aan [email protected]. De datum op het ondertekende Afleverdocument geldt behoudens tegenbewijs; de afleverdag telt niet mee. Iedere deellevering heeft een eigen termijn. De eerste melding bevat ordernummer, aard van de afwijking en beschikbare bewijsstukken; aanvullingen mogen volgen.
11.7 Melding aan SalesBridges is niet automatisch een voorbehoud tegenover de vervoerder. B2B zorgt in afstemming met SalesBridges voor noodzakelijke tijdige vervoersmeldingen; neemt SalesBridges dit over, dan bevestigt zij dit Schriftelijk.
11.8 Bij toepasselijkheid van CMR wordt zichtbare schade/verlies uiterlijk bij aflevering voorbehouden; niet-zichtbare schade/verlies binnen zeven dagen Schriftelijk, waarbij zon- en feestdagen niet meetellen; voor vertraging geldt 21 dagen. Artikel 11.6 verlengt deze termijnen niet.
11.9 Ondertekening zonder voorbehoud kan bewijs zijn dat geen zichtbare transportschade is vastgesteld, maar sluit tegenbewijs of dwingendrechtelijke rechten niet uit.
11.10 Te late melding van herkenbare B2B-afleverafwijkingen kan de betreffende aanspraak doen vervallen voor zover rechtsgeldig, mede gelet op kenbaarheid, vertraging en benadeling van SalesBridges bij onderzoek, bewijs of verhaal. Dit geldt niet als algemene vervaltermijn voor verborgen Productgebreken.
11.11 Pas bij uitpakken herkenbare transportschade wordt direct gemeld; werkelijk verborgen Productgebreken vallen onder artikel 33.4.
11.12 Bij ernstige/onveilige schade neemt de Klant waar mogelijk vóór acceptatie contact op met SalesBridges, die kan adviseren tot acceptatie onder voorbehoud of weigering.
11.13 Consumenten worden verzocht deze procedure te volgen; ontbreken van inspectie, foto's of voorbehoud beperkt hun dwingendrechtelijke rechten niet.

Artikel 12 - Conformiteit en wettelijke garantie

12.1 SalesBridges levert Producten die aan de Overeenkomst en toepasselijke wettelijke eisen beantwoorden.
12.2 Conformiteit wordt beoordeeld aan de hand van overeengekomen omschrijving, specificaties, prijs, toepassing, duurzaamheid en omstandigheden.
12.3 Het assortiment is hoofdzakelijk industrieel/professioneel; dit karakter kan relevant zijn voor eigenschappen en toepassing.
12.4 Het industriële karakter maakt een particuliere koper niet automatisch tot Zakelijke Klant.
12.5 Wettelijke conformiteitsrechten staan los van aanvullende fabrikant-, leverancier- of commerciële garanties en worden voor Consumenten niet beperkt.
12.6 Producten worden binnen overeengekomen en voorgeschreven technische en veiligheidsgrenzen gebruikt.

Artikel 13 - EU-kennisgeving wettelijke conformiteitsgarantie en reikwijdte

13.1 Vanaf 27 september 2026 verstrekt SalesBridges waar wettelijk vereist de geharmoniseerde EU-kennisgeving over de wettelijke conformiteitsgarantie in voorgeschreven vorm.
13.2 Waar vereist verstrekt SalesBridges ook het toepasselijke geharmoniseerde garantielabel voor een kwalificerende gratis duurzaamheidsgarantie van de producent.
13.3 Wettelijke garantie ziet op non-conformiteit en is geen algemene schadeverzekering, levenslange garantie, onderhoudscontract of automatisch recht op vervanging, terugbetaling of schadevergoeding bij ieder defect, slijtagegeval of ongeval.
13.4 Een Europese minimumverwijzing beperkt Nederlandse consumentenrechten niet tot twee jaar; bepalend is mede wat redelijkerwijs van het Product mocht worden verwacht.
13.5 Gebruik, belasting, installatie, omgeving, opslag, inspectie en onderhoud kunnen relevant zijn; technische grenzen zoals WLL, werkbereik, materiaal-, temperatuur-, chemische en veiligheidsvoorwaarden moeten worden nageleefd.
13.6 Voor zover daardoor veroorzaakt en behoudens dwingend recht is schade door onder meer ongeval/impact, overbelasting, verkeerd gebruik/installatie, ongeoorloofde wijziging/reparatie, onvoldoende onderhoud/inspectie, ongeschikte opslag/omgeving, klanttransport of voortgezet gebruik na ontdekking van een defect niet voor rekening van SalesBridges.
13.7 Uitsluitingen gelden alleen bij relevant oorzakelijk verband; een onafhankelijk gebrek blijft beoordeelbaar.
13.8 Normale slijtage is op zichzelf geen non-conformiteit; vroegtijdige/abnormale slijtage kan dat wel zijn.
13.9 SalesBridges krijgt redelijke gelegenheid tot onderzoek voordat een oplossing wordt bepaald.
13.10 Bij vastgestelde non-conformiteit gelden wettelijke of overeengekomen remedies; afwijzing door fabrikant/leverancier is niet zelfstandig beslissend.
13.11 Wettelijke bewijsregels blijven ongewijzigd.
13.12 Voor B2B gelden Deel III, de Overeenkomst en toepasselijk recht; specifieke consumentenbescherming geldt niet automatisch.

Artikel 14 - Onderhoud, inspectie en veiligheid

14.1 De Klant gebruikt, inspecteert en onderhoudt Producten volgens instructies en wettelijke eisen.
14.2 Periodieke keuring, smering, afstelling, service en vervanging van slijtdelen zijn, tenzij anders overeengekomen, verantwoordelijkheid van de gebruiker.
14.3 Voor hijs- en lastdragende Producten worden WLL, toepassingsbereik en veiligheidsvoorschriften strikt nageleefd; gebruik stopt bij een mogelijk veiligheidsrisico.
14.4 SalesBridges mag relevante onderhouds-, inspectie- en keuringsgegevens opvragen. Het ontbreken daarvan doet consumentenrechten niet automatisch vervallen.
14.5 Gevolgen van onjuist gebruik, overbelasting of onvoldoende onderhoud/inspectie worden beoordeeld volgens artikel 13 en toepasselijk recht.
14.6 Ernstige veiligheidsincidenten of vermoedelijk gevaarlijke gebreken worden zo spoedig mogelijk gemeld; de Klant werkt redelijk mee aan onderzoek en maatregelen.
14.7 De Zakelijke Klant bewaart Productidentificatie, geeft noodzakelijke veiligheidsinformatie door en werkt mee aan terugroepacties.
14.8 Kosten van veiligheidsmaatregelen volgen oorzaak, wet en geldige afspraken.
14.9 Wettelijke productveiligheidsverplichtingen van SalesBridges blijven onverlet.

Artikel 15 - Speciaal Bestelde Producten en Maatwerkproducten

15.1 Waar relevant vermeldt offerte/orderbevestiging welke Producten speciaal worden ingekocht of volgens individuele specificaties worden vervaardigd.
15.2 De Klant controleert vóór goedkeuring aantallen, maten, capaciteit, materiaal, aansluitingen en configuratie; SalesBridges blijft verantwoordelijk voor eigen fouten.
15.3 Wijzigingen na inkoop-/productiestart vereisen overeenstemming en kunnen prijs/planning beïnvloeden.
15.4 Voor Consumenten bepaalt artikel 26 of herroeping is uitgesloten; "speciaal besteld" alleen is onvoldoende.
15.5 Voor B2B-annulering/retour geldt artikel 32; bijzondere aard van een Product neemt rechten wegens tekortkoming niet weg.

Artikel 16 - Alternatieve transportregelingen

16.1 Bij uitval, onveiligheid, onrechtmatigheid of ernstige verstoring van route/vervoerder mag SalesBridges een redelijk alternatief inzetten.
16.2 Een wezenlijke wijziging van overeengekomen leveringswijze, risicoverdeling of bestemming vereist overeenstemming.
16.3 Consumenten worden niet ongeoorloofd extra belast of in wettelijke rechten beperkt.
16.4 Voor B2B-meerkosten gelden artikelen 6 en 38; overmacht artikel 17.

Artikel 17 - Overmacht

17.1 Overmacht bestaat voor zover een tekortkoming volgens wet, Overeenkomst of verkeersopvattingen niet aan SalesBridges kan worden toegerekend en uitvoering daadwerkelijk verhindert of vertraagt.
17.2 Afhankelijk van de omstandigheden kan dit onder meer gelden bij natuurrampen, brand, overstroming, oorlog, terrorisme, sancties, overheidsmaatregelen, ernstige stakingen, epidemieën, energie-uitval en uitzonderlijke productie- of vervoersverstoringen.
17.3 Een leveranciersprobleem, cyberincident, personeelstekort, douaneprobleem of prijsstijging is niet automatisch overmacht; vermijdbare of toerekenbare omstandigheden vallen er niet onder.
17.4 SalesBridges informeert de Klant zo spoedig mogelijk over relevante gevolgen en beperkt vertraging en schade redelijkerwijs.
17.5 Getroffen verplichtingen mogen gedurende de verhindering worden opgeschort; onaangetaste verplichtingen worden waar redelijk mogelijk nagekomen. Consumentenrechten blijven gelden.
17.6 Duurt B2B-overmacht langer dan zestig (60) opeenvolgende kalenderdagen of is uitvoering blijvend onmogelijk, dan mag iedere partij het getroffen, nog niet uitgevoerde deel Schriftelijk beëindigen, tenzij anders afgesproken.
17.7 Vooruitbetalingen voor niet geleverde prestaties worden bij zulke beëindiging terugbetaald; zelfstandig bruikbare reeds geleverde prestaties worden afgerekend.
17.8 Voor schade die uitsluitend uit rechtsgeldige overmacht voortvloeit is geen schadevergoeding verschuldigd, behoudens dwingend recht.

Artikel 18 - Eigendomsvoorbehoud

18.1 Voor zover wettelijk toegestaan blijft eigendom van geleverde Producten bij SalesBridges totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.
18.2 Eigendom en risico staan los van elkaar. Voor risico gelden artikelen 28 en 38; voor B2B geldt aanvullend artikel 37.

Artikel 19 - Klachten en garantieclaims

19.1 Klachten/garantieclaims worden zo spoedig mogelijk na ontdekking Schriftelijk gemeld aan [email protected]; voor Consumenten geldt artikel 29 en voor B2B artikel 33.
19.2 Vermeld voor zover relevant order/factuurnummer, Productidentificatie, ontdekking, omschrijving en passende foto's/video. SalesBridges mag redelijke informatie vragen over toepassing, belasting, installatie, onderhoud, inspectie en bij transportschade afleverdocumenten.
19.3 Meld tijdig ook als bewijsstukken nog niet compleet zijn; aanvullingen mogen volgen.
19.4 SalesBridges mag Producten inspecteren of technisch laten onderzoeken; de Klant stelt ze redelijk beschikbaar en beperkt verdere schade.
19.5 Retour voor onderzoek wordt vooraf praktisch afgestemd wegens gewicht, veiligheid en onderzoekslocatie; consumentenherroeping/wettelijke remedies blijven mogelijk.
19.6 Aanmelding/onderzoek is geen erkenning van aansprakelijkheid. Afwijzing wordt gemotiveerd en relevante bevindingen worden op verzoek redelijk gedeeld.
19.7 Beoordeling volgt Overeenkomst, toepasselijk recht, eigenschappen/leeftijd en aannemelijke oorzaak; een fabrikantbeslissing is niet zonder eigen beoordeling doorslaggevend.
19.8 Bij gegronde claims gelden artikelen 27 en 34.
19.9 Noodzakelijk onderzoek, vervoer en herstel van gegronde consumenten-non-conformiteit zijn kosteloos.
19.10 Andere kosten vereisen geldige grond, voorafgaande duidelijke informatie en waar nodig toestemming.
19.11 Indienen, onderzoeken of afwijzen van een klacht leidt niet automatisch tot onderzoekskosten.
19.12 Betaalde reparaties buiten dekking vereisen afzonderlijke toestemming.

Artikel 20 - Intellectuele eigendom en documentatie

20.1 Rechten op foto's, catalogi, tekeningen, ontwerpen, teksten en documentatie blijven bij SalesBridges of de rechthebbende.
20.2 Documentatie mag voor het overeengekomen Product/project worden gebruikt; overdracht van intellectuele eigendom vereist afzonderlijke Schriftelijke afspraak.
20.3 Noodzakelijke verstrekking van handleidingen, conformiteits- en veiligheidsdocumentatie aan gebruikers, instanties of rechtmatige afnemers blijft toegestaan.
20.4 De Zakelijke Klant staat ervoor in dat aangeleverde ontwerpen/instructies rechtmatig mogen worden gebruikt en is verantwoordelijk voor toerekenbare inbreukmakende instructies.

Artikel 21 - Persoonsgegevens en communicatie

21.1 SalesBridges verwerkt persoonsgegevens volgens privacywetgeving en haar Privacybeleid.
21.2 Operationele berichten over offertes, betaling, levering, veiligheid en claims mogen elektronisch worden verzonden; waar vereist op duurzame gegevensdrager.
21.3 De Klant houdt contact- en aflevergegevens actueel.
21.4 Aanvaarding van deze voorwaarden is geen toestemming voor direct marketing wanneer afzonderlijke toestemming vereist is.

Artikel 22 - Wijzigingen en deelbaarheid

22.1 SalesBridges kan deze voorwaarden voor toekomstige Overeenkomsten wijzigen.
22.2 Een nieuwe versie wijzigt bestaande Overeenkomsten niet automatisch of met terugwerkende kracht.
22.3 Indien een bepaling ongeldig of onafdwingbaar is, blijven de overige bepalingen gelden voor zover mogelijk.
22.4 Bij B2B kunnen partijen een rechtmatige vervangende bepaling overeenkomen die het doel zo dicht mogelijk benadert; geen automatische eenzijdige vervanging vindt plaats.
22.5 Een oneerlijk consumentenbeding wordt niet via dit artikel ten nadele van de Consument herschreven.

DEEL II - AANVULLENDE VOORWAARDEN VOOR CONSUMENTEN (B2C)

Artikel 23 - Consumentenbescherming en voorrang

23.1 Dit Deel geldt uitsluitend voor Consumenten.
23.2 Geen bepaling beperkt dwingendrechtelijke consumentenbescherming.
23.3 Bij strijdigheid gelden artikel 2 en het toepasselijke consumentenrecht; algemene bepalingen worden daarmee in samenhang toegepast.

Artikel 24 - Informatie voor het sluiten van een consumentenovereenkomst

24.1 Vóór contractsluiting verstrekt SalesBridges wettelijk vereiste informatie over identiteit/contact, Productkenmerken, prijs/kosten, betaling, levering, garanties, klachten en herroeping.
24.2 Voor niet normaal per post retourneerbare goederen wordt vooraf de vereiste informatie over directe retourkosten verstrekt, zo nodig als redelijke maximale raming.
24.3 Vereiste informatie wordt duidelijk verstrekt en waar nodig op duurzame gegevensdrager bevestigd.
24.4 Een elektronische bestelling met betalingsverplichting gebruikt een duidelijke bestelstap.

Artikel 25 - Herroepingsrecht van Consumenten

25.1 Bij een overeenkomst op afstand zonder wettelijke uitzondering kan de Consument binnen veertien (14) dagen zonder reden herroepen, ook vóór ontvangst.
25.2 Bij Producten begint de termijn de dag na ontvangst door de Consument/aangewezen derde. Bij deelzendingen geldt het laatste Product/deel; bij regelmatige levering het eerste Product. Wettelijke verlengingsregels blijven gelden.
25.3 Herroeping gebeurt door ondubbelzinnige verklaring via [email protected], brief of online functie; het modelformulier is niet verplicht.
25.4 De verklaring moet vóór einde van de termijn zijn verzonden.
25.5 Waar vereist biedt SalesBridges een duidelijke online herroepingsfunctie en bevestigt gebruik onverwijld op duurzame gegevensdrager.
25.6 Na herroeping retourneert de Consument binnen veertien dagen, tenzij SalesBridges afhaling aanbiedt; tijdige verzending volstaat.
25.7 Standaardretouradres: SalesBridges B.V., Leidsestraat 126F, 2182 DS Hillegom. Voor grote/zware Producten wordt praktische afstemming gevraagd; retournummer/goedkeuring is geen geldigheidsvoorwaarde voor herroeping.
25.8 Retourkosten. De Consument draagt directe retourkosten alleen indien vóór aankoop correct meegedeeld. Door SalesBridges georganiseerd retourvervoer wordt per zending berekend op basis van onder meer route, locaties, vervoerderstarief, brandstoftoeslag, colli/pallets, gewicht, afmetingen en bijzonder vervoer. Voor niet normaal per post retourneerbare goederen wordt vóór contractsluiting het bedrag of een redelijke maximale raming meegedeeld. Ontbreekt wettelijk vereiste informatie, dan worden die kosten niet doorberekend. De Consument mag zelf geschikt retourvervoer regelen. Non-conformiteit valt onder artikel 27.
25.9 Bij volledige herroeping worden ontvangen betalingen en kosten van de goedkoopste standaardlevering terugbetaald; extra kosten van een vrijwillig duurdere levering niet.
25.10 Terugbetaling gebeurt zonder onnodige vertraging en uiterlijk veertien dagen na de herroepingsverklaring via dezelfde betaalwijze, tenzij kosteloos anders afgesproken.
25.11 Tenzij SalesBridges zelf afhaalt, mag terugbetaling wachten tot ontvangst of bewijs van terugzending, afhankelijk van wat eerst gebeurt.
25.12 Alleen behandeling verder dan nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen kan, waar toegestaan, tot vergoeding van werkelijke waardevermindering leiden.
25.13 Geen vaste herroepingsboete, administratievergoeding of restocking fee geldt; originele verpakking is geen absolute voorwaarde, maar retourverpakking moet veilig zijn.
25.14 Ontbrekende wettelijke herroepingsinformatie verlengt de bedenktijd volgens de wet, maximaal twaalf maanden na de oorspronkelijke termijn.
25.15 Voor Diensten gelden de wettelijke regels over aanvang tijdens bedenktijd, evenredige vergoeding en verlies van herroepingsrecht na volledige uitvoering.
25.16 Defecten/non-conformiteit vallen onder artikel 27.

Artikel 26 - Uitzonderingen op het herroepingsrecht

26.1 Herroeping is alleen uitgesloten wanneer een wettelijke uitzondering geldt en vereiste informatie correct is verstrekt.
26.2 Dit kan gelden voor niet-geprefabriceerde Producten die volgens individuele keuze/specificatie worden vervaardigd of duidelijk persoonlijk bestemd zijn.
26.3 Een standaardproduct dat speciaal wordt besteld, een projectbenaming of keuze uit standaardopties is niet automatisch uitgezonderd maatwerk.
26.4 Uitsluiting van herroeping beperkt geen rechten bij non-conformiteit, niet-levering of andere tekortkoming.

Artikel 27 - Wettelijke garantie voor Consumenten

27.1 De Consument heeft recht op een Product dat aan Overeenkomst en wettelijke conformiteitseisen beantwoordt; een fabrieksgarantietermijn beperkt dit niet.
27.2 Bij non-conformiteit gelden wettelijke kosteloze remedies, waaronder herstel/vervanging, behoudens wettelijke weigeringsgronden.
27.3 Herstel/vervanging gebeurt binnen redelijke termijn zonder ernstige overlast; noodzakelijke materiaal-, arbeids-, onderzoeks-, vervoers- en wettelijk verplichte verwijderings-/installatiekosten zijn voor SalesBridges.
27.4 Waar wettelijk toegestaan kan de Consument prijsvermindering of ontbinding verlangen; een onbeduidend gebrek rechtvaardigt niet automatisch volledige ontbinding.
27.5 Wettelijke bewijsvermoedens en langere dwingendrechtelijke bescherming blijven gelden.
27.6 Aanvullende fabrikant-/leveranciersgarantie komt boven op wettelijke rechten en ontslaat SalesBridges niet van eigen verplichtingen.
27.7 Voor Producten met digitale elementen worden wettelijk vereiste updates/informatie verstrekt.
27.8 Voor gebruik, slijtage en onderhoud gelden artikelen 13, 14 en 19.

Artikel 28 - Levering en risico bij Consumenten

28.1 SalesBridges levert binnen de overeengekomen termijn; zonder termijn gelden de wettelijke leveringsregels.
28.2 Bij te late levering gelden wettelijke rechten op aanvullende termijn en, waar toegestaan, ontbinding.
28.3 Bij geldige ontbinding wegens niet-levering worden ontvangen betalingen zonder onnodige vertraging terugbetaald.
28.4 Risico gaat over wanneer de Consument/aangewezen derde, niet zijnde vervoerder, het Product feitelijk ontvangt.
28.5 Kiest de Consument zelf een niet door SalesBridges aangeboden vervoerder, dan kan risico volgens de wet eerder overgaan.
28.6 POD-ondertekening, ontbreken van schadeaantekening of B2B-Incoterm beperkt consumentenrechten niet; alleen geldige redelijke kosten van door de Consument veroorzaakte mislukte levering kunnen worden berekend.

Artikel 29 - Consumentenklachten

29.1 Consumentenklachten kunnen via artikel 46 worden ingediend. SalesBridges reageert uiterlijk binnen zeven kalenderdagen; duurt inhoudelijke behandeling langer, dan wordt een verwachte reactietermijn gemeld.
29.2 Wettelijke verplichtingen tot een oplossing binnen redelijke termijn blijven gelden.
29.3 Een melding van non-conformiteit binnen twee maanden na ontdekking is tijdig; latere meldingen worden volgens wet en omstandigheden beoordeeld.
29.4 Transport- en veiligheidsproblemen worden bij voorkeur direct gemeld, zonder verkorting van wettelijke rechten.
29.5 Overleg verhindert niet dat de Consument tijdig juridische hulp, bevoegde instanties of de rechter inschakelt.

DEEL III - AANVULLENDE VOORWAARDEN VOOR ZAKELIJKE KLANTEN (B2B)

Artikel 30 - Toepasselijkheid B2B-bepalingen

30.1 Dit Deel geldt uitsluitend voor Zakelijke Klanten.
30.2 De Zakelijke Klant verstrekt correcte bedrijfs-, factuur-, btw- en contactgegevens en laat de bestelling door een bevoegde persoon plaatsen.
30.3 Consumentenherroeping en uitsluitend voor Consumenten bedoelde garantie-informatie gelden niet automatisch voor B2B.
30.4 Dwingend recht en wettelijke toetsing van algemene voorwaarden blijven van toepassing.

Artikel 31 - Productkeuze en geschiktheid

31.1 Tenzij SalesBridges uitdrukkelijk verantwoordelijkheid voor engineering, ontwerp of Productselectie aanvaardt, beoordeelt B2B zelf geschiktheid voor de toepassing.
31.2 Daarbij worden waar relevant WLL/capaciteit, afmetingen, materiaal, compatibiliteit, omgeving, temperatuur, gebruiksintensiteit, certificering en projectvoorschriften gecontroleerd.
31.3 Bijzondere eisen van de Zakelijke Klant/opdrachtgever worden vóór contractsluiting Schriftelijk meegedeeld; niet-meegedeelde eisen worden niet automatisch verplichtingen van SalesBridges.
31.4 Algemene technische informatie vervangt geen projectspecifieke berekening, risicoanalyse of installatieontwerp tenzij SalesBridges die verantwoordelijkheid uitdrukkelijk aanvaardt.
31.5 Integratie in machines/installaties/constructies is verantwoordelijkheid van de Zakelijke Klant tenzij anders overeengekomen.
31.6 De Zakelijke Klant zorgt voor bevoegde gebruikers, vereiste inspecties en veiligheidsdocumentatie en verwijdert geen identificatie-/waarschuwingslabels.
31.7 Bij doorverkoop geeft hij vereiste handleidingen/veiligheidsinformatie door en belooft hij namens SalesBridges geen ruimere garantie/aansprakelijkheid zonder toestemming.

Artikel 32 - B2B-bestellingen, annulering en vrijwillige retouren

32.1 Een aanvaarde B2B-bestelling is bindend en kent geen consumentenherroepingsrecht.
32.2 Vrijwillige annulering, wijziging of retour zonder tekortkoming vereist voorafgaande Schriftelijke instemming van SalesBridges.
32.3 SalesBridges mag bij instemming aantoonbare nettoverliezen doorberekenen, waaronder onomkeerbare inkoop/productie, leveranciersannulering, vracht, behandeling en redelijk onderbouwde gederfde marge.
32.4 Bespaarde kosten, leverancierscredits en redelijk realiseerbare netto-herverkoopopbrengsten worden afgetrokken; geen dubbele vergoeding.
32.5 Bij maatwerk, gewijzigde, projectgebonden of Speciaal Bestelde Producten kan annulering/retour worden geweigerd, vooral na inkoop-/productiestart.
32.6 Bij toegestane B2B-retour worden staat/verpakking, locatie, transportverantwoordelijkheid en eventuele verwerkingstarieven vooraf afgesproken. Retourtransport wordt per zending bepaald op basis van onder meer route, vervoerderstarief/toeslagen, colli/pallets, gewicht, afmetingen en bijzonder vervoer; een vast tarief geldt alleen indien bevestigd.
32.7 Voor volledig onbetaalde bestellingen geldt uitsluitend artikel 4.5-4.9; ontvangen deelbetalingen worden niet genegeerd.
32.8 Bij geldige beëindiging worden ontvangen bedragen en verschuldigde kosten correct afgerekend.
32.9 Dit artikel beperkt geen rechten bij tekortkoming, geldige ontbinding of overmacht.

Artikel 33 - B2B-inspectie en acceptatie

33.1 De Zakelijke Klant inspecteert Producten zo spoedig mogelijk na levering en vóór gebruik, verwerking of doorlevering.
33.2 Zichtbare transportschade en ontbrekende colli worden bij aflevering vastgelegd volgens artikel 11; de zeven Werkdagen verlengen die verplichting of vervoersrechtelijke termijnen niet.
33.3 Verkeerde artikelen, aantalsverschillen en andere bij normale ingangscontrole herkenbare afleverafwijkingen worden onmiddellijk en uiterlijk binnen zeven (7) Werkdagen na ontvangst Schriftelijk gemeld overeenkomstig artikel 11.6. Later uitpakken of interne verwerking verlengt de termijn niet.
33.4 Werkelijk verborgen Productgebreken worden zo spoedig mogelijk na ontdekking Schriftelijk gemeld, in beginsel binnen vijf Werkdagen, onverminderd een naar toepasselijk recht redelijke termijn.
33.5 De melding beschrijft de afwijking en bevat beschikbare bewijsstukken; Product en relevante verpakking blijven voor onderzoek beschikbaar.
33.6 Voor te late herkenbare afleverafwijkingen geldt artikel 11.10; andere te late meldingen worden volgens Overeenkomst en toepasselijk recht beoordeeld.
33.7 Ondertekening voor ontvangst is geen technische eindacceptatie of afstand van rechten voor verborgen gebreken, tenzij afzonderlijk rechtsgeldig overeengekomen.

Artikel 34 - B2B-garantie en herstelprocedure

34.1 SalesBridges levert de overeengekomen Producten met overeengekomen eigenschappen; consumentenregels gelden niet automatisch.
34.2 Aanvullende B2B-garantie, duur, aanvang en omvang volgen uit de uitdrukkelijk aangeboden/overeengekomen Productgarantie; een specifiek ruimere toezegging gaat voor.
34.3 Tenzij anders bepaald begint aanvullende garantie bij aflevering of, bij door de Klant vertraagde afhaling, uiterlijk bij risico-overgang volgens artikel 38. Zonder aangeboden/overeengekomen garantie bestaat geen uniforme commerciële garantietermijn.
34.4 Een fabrieksgarantie bindt SalesBridges niet ruimer dan toegezegd; fabrikantafwijzing heft een zelfstandige verplichting van SalesBridges niet automatisch op.
34.5 De Zakelijke Klant geeft SalesBridges redelijke gelegenheid een gegronde claim te onderzoeken en op te lossen vóór derdenherstel.
34.6 Bij gegronde claim mag SalesBridges eerst passend herstel, onderdeel- of Productvervanging aanbieden; indien onmogelijk/onevenredig kunnen prijsvermindering of beëindiging van het getroffen deel met creditering volgen.
34.7 De oplossing wordt binnen redelijke termijn uitgevoerd; een gebrek aan een onderdeel geeft niet automatisch recht op ontbinding van een verder zelfstandig bruikbaar project.
34.8 Noodzakelijke onderdelen, arbeid en vooraf afgestemd standaardtransport vallen binnen overeengekomen herstelomvang; aanvullende fabrikantgarantie kan een eigen vooraf meegedeelde transportregeling hebben.
34.9 Buitengewone locatiekosten, kraan/steigers, speciaal toegangsbeheer, spoedtransport, reis/verblijf, derden-demontage/herinstallatie en vervangende huur zijn alleen voor rekening van SalesBridges indien overeengekomen, vooraf goedgekeurd of rechtens verschuldigd; schade valt onder artikel 39.
34.10 Niet vooraf goedgekeurde derdenherstelkosten zijn niet automatisch verhaalbaar, behalve bij redelijk noodzakelijke spoed-/veiligheidsmaatregelen of ontstaan recht op derdenherstel.
34.11 Artikelen 13 en 14 gelden voor zover genoemde omstandigheden het gebrek veroorzaakten.
34.12 Herstel/vervanging start een commerciële garantie niet automatisch opnieuw tenzij garantie of recht anders bepaalt.
34.13 Onderzoekskosten bij ongegronde claim worden alleen volgens artikel 19 en vooraf kenbare redelijke berekening gerekend.

Artikel 35 - B2B-leveringsvertragingen

35.1 B2B-levertijden zijn indicatief tenzij uitdrukkelijk bindend overeengekomen.
35.2 Waar wettelijk vereist stelt de Zakelijke Klant bij overschrijding een redelijke nadere termijn.
35.3 Gegarandeerde deadlines, boetes of projectspecifieke aansprakelijkheid bestaan alleen indien uitdrukkelijk overeengekomen; een gewenste datum op een inkooporder is onvoldoende.
35.4 Vertraging door fabrikant, vervoerder of douane geeft niet automatisch recht op boetes, annulering of gevolgschade.
35.5 Gerechtvaardigde opschorting wegens niet-betaling of ontbrekende Klantgegevens kan tot een nieuwe redelijke planning leiden.
35.6 Voor overmacht geldt artikel 17 en voor schade artikel 39; rechtsgeldige ontbinding bij voldoende ernstige tekortkoming blijft mogelijk.

Artikel 36 - B2B-afhaling en opslag

36.1 Voor afhaaltermijn en opslag vanaf dag 31 geldt artikel 10.
36.2 De Zakelijke Klant zorgt voor geschikt voertuig, bevoegde afhaler, hulpmiddelen en veilige vastzetting, tenzij anders overeengekomen.
36.3 Opslagkosten volgen het overeengekomen tarief of de redelijke berekening uit artikel 10.6 en mogen periodiek worden gefactureerd.
36.4 Noodzakelijke externe opslag en extra transport kunnen na kennisgeving worden doorberekend; voor risico geldt artikel 38.
36.5 Niet-afhalen leidt niet automatisch tot verlies van eigendom, vooruitbetalingen of aanspraken; wettelijke vervolgstappen vereisen de toepasselijke kennisgeving en afrekening.
36.6 Dit artikel geldt niet voor gerechtvaardigde weigering wegens een tekortkoming van SalesBridges.

Artikel 37 - B2B-eigendomsvoorbehoud

37.1 Voor zover artikel 3:92 BW dit toestaat blijven Producten eigendom van SalesBridges totdat alle vorderingen zijn voldaan betreffende geleverde/te leveren Producten, samenhangende werkzaamheden en tekortschieten in zulke Overeenkomsten.
37.2 De Zakelijke Klant bewaart deze Producten zorgvuldig en waar praktisch herkenbaar als onder eigendomsvoorbehoud geleverd.
37.3 Vanaf risico-overgang zorgt hij waar redelijkerwijs verzekerbaar voor passende verzekering.
37.4 Verpanding/bezwaring ten nadele van SalesBridges is niet toegestaan. Doorverkoop in normale bedrijfsuitoefening is toegestaan zolang geen betalingsverzuim bestaat en toestemming niet op redelijke grond is ingetrokken.
37.5 Beslag, derdenaanspraken, dreigende insolventie en verlies/beschadiging worden onverwijld gemeld voor zover wettelijk toegestaan.
37.6 Bij betalingsverzuim kan SalesBridges teruggave verlangen wanneer daarvoor een geldige grond bestaat; de Zakelijke Klant werkt redelijk mee.
37.7 Terugname geeft geen onbeperkt recht terreinen te betreden of derdenrechten te doorbreken; insolventieregels blijven gelden.
37.8 Terugname en verkoopopbrengsten worden correct verrekend; dubbele betaling wordt niet verlangd.

Artikel 38 - B2B-vracht, levering, lossen en risico

38.1 Uitdrukkelijk overeengekomen leveringscondities gaan voor. Bij Incoterm worden regel, plaats en versie vastgelegd; zonder andere vermelding geldt Incoterms 2020.
38.2 Zonder afwijkende afspraak en bij verzending door SalesBridges gaat risico over zodra Producten op afleveradres op het aangekomen voertuig gereedstaan om te lossen; lossen is dan voor rekening/risico van B2B.
38.3 Is lossen door SalesBridges/vervoerder uitdrukkelijk inbegrepen, dan gaat risico over na lossing. Binnenplaatsing, montage en hijswerk zijn alleen inbegrepen indien afgesproken.
38.4 Bij afhaling of vervoer door B2B gaat risico over bij feitelijke overdracht op afhaallocatie; laden/vastzetten zijn voor zijn rekening/risico tenzij anders overeengekomen.
38.5 B2B zorgt voor bereikbaarheid, veilige losruimte, bevoegd personeel en geschikte losmiddelen; bijzonder materieel wordt vooraf afgesproken.
38.6 Aantoonbare extra kosten door aan B2B toerekenbare onbereikbaarheid, afwezigheid, ontbrekende losmiddelen of ongerechtvaardigde weigering, waaronder wachttijd, retourvracht, herlevering, handling en opslag, komen voor zijn rekening zonder dubbele vergoeding.
38.7 Is aflevering uitsluitend door hem toerekenbare omstandigheden onmogelijk, dan kan risico na behoorlijke aanbieding en Schriftelijke kennisgeving overgaan; bij afhaalgoederen niet vóór afloop van de afhaaltermijn.
38.8 Buitengewone logistieke kosten vallen onder artikel 6; alternatieven/beëindiging onder artikelen 16 en 17.
38.9 Risico-overgang sluit aansprakelijkheid voor een voordien bestaande tekortkoming of gebrekkige verpakking van SalesBridges niet uit; dwingend vervoersrecht blijft gelden.

Artikel 39 - B2B-aansprakelijkheid

39.1 Behoudens 39.8 is SalesBridges niet aansprakelijk voor indirecte/gevolgschade, waaronder winst-/omzetverlies, gemiste besparingen, productie-/bedrijfsstilstand, verlies van contracten/gebruik, projectvertraging, derdenboetes en tijdelijke vervangingsapparatuur.
39.2 Geen aansprakelijkheid bestaat voor schade voor zover veroorzaakt door aan B2B toe te rekenen verkeerde Productkeuze, onjuiste installatie/bediening, overbelasting/WLL-overschrijding, onvoldoende onderhoud/inspectie, ongeoorloofde wijziging, gebruik buiten specificaties of onnodig voortgezet onveilig gebruik.
39.3 Behoudens 39.8 is de totale aansprakelijkheid van SalesBridges tot schadevergoeding beperkt tot het nettofactuurbedrag exclusief btw van de Producten/Diensten waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft en nooit hoger dan het totale nettofactuurbedrag exclusief btw van de betreffende bestelling.
39.4 Nettofactuurbedrag is het na kortingen gefactureerde bedrag zonder btw, rente of incassokosten; bij een deelclaim geldt het toerekenbare deel en vóór facturering de overeengekomen nettoprijs.
39.5 Vorderingen uit dezelfde/samenhangende gebeurtenissen worden samengenomen en overschrijden per bestelling niet de totale nettofactuurwaarde.
39.6 Verzekerde som, dekking of hogere verzekeringsuitkering verhoogt deze grens niet.
39.7 De grens beperkt geen afzonderlijke verplichting tot levering, herstel, vervanging of rechtens verschuldigde terugbetaling; geen dubbele vergoeding.
39.8 Beperkingen gelden niet bij opzet/bewuste roekeloosheid van SalesBridges of bedrijfsleiding, of waar dwingend recht beperking verbiedt of toepassing onaanvaardbaar is. Niet-uitsluitbare productaansprakelijkheid en aansprakelijkheid voor overlijden/letsel blijven onverlet.
39.9 Voor zover rechtsgeldig gelden beperkingen ongeacht grondslag van de vordering.
39.10 B2B meldt schade tijdig, geeft redelijke gelegenheid tot onderzoek/herstel en beperkt verdere schade, behoudens noodzakelijke spoed-/veiligheidsmaatregelen.
39.11 Medewerkers/hulppersonen kunnen zich voor hun werkzaamheden op deze beperkingen beroepen voor zover rechtsgeldig; de gezamenlijke grens wordt niet verhoogd.

Artikel 40 - B2B-betaling, opschorting en verzuim

40.1 De aangeboden en aanvaarde betalingsregeling bepaalt bedragen, fasering en vervaldata; verzuim volgt die regeling en toepasselijk recht.
40.2 Betaling is niet afhankelijk van betaling, goedkeuring, financiering, oplevering of acceptatie door opdrachtgever/eindgebruiker/derde, tenzij SalesBridges dit uitdrukkelijk Schriftelijk aanvaardt.
40.3 B2B betaalt zonder eenzijdige inhouding, korting of verrekening, tenzij SalesBridges de tegenvordering erkent, deze onherroepelijk is vastgesteld of dwingend recht anders bepaalt.
40.4 Een klacht rechtvaardigt niet automatisch stopzetting van alle betalingen; voor zover rechtsgeldig blijven niet-betwiste bedragen en niet-gerelateerde facturen betaalbaar.
40.5 Bij te late betaling zijn wettelijke handelsrente en verhaalbare incassokosten verschuldigd.
40.6 SalesBridges kan samenhangende prestaties rechtsgeldig opschorten zolang opeisbare bedragen onbetaald zijn en meldt reden/gevolgen Schriftelijk.
40.7 Bij objectief gerechtvaardigde twijfel kan SalesBridges passende zekerheid of overeengekomen vooruitbetaling verlangen voor zover wet/Overeenkomst dit toelaten.
40.8 Na gerechtvaardigde opschorting volgt een redelijke nieuwe planning; aantoonbare extra kosten door betalingsverzuim kunnen zonder dubbele vergoeding worden verhaald.
40.9 Bij gedeeltelijk betaalde bestellingen gelden voor resterende betalingen gewone verzuim-/beëindigingsregels; artikel 4.5 geldt niet.
40.10 Na beëindiging volgt onderbouwde afrekening van prestaties, kosten, betalingen en zekerheden.

Artikel 41 - Vertrouwelijkheid B2B

41.1 Partijen behandelen kenbaar vertrouwelijke niet-openbare informatie, waaronder prijzen, ontwerpen, calculaties en projectgegevens, vertrouwelijk en gebruiken die alleen voor de Overeenkomst of een toegestaan doel.
41.2 Deze plicht geldt niet voor rechtmatig openbare of onafhankelijk verkregen informatie.
41.3 Wettelijk verplichte verstrekking en verstrekking aan adviseurs/uitvoerders met passende geheimhouding zijn toegestaan.
41.4 Rechtmatige melding aan toezichthouders, veiligheidsinstanties, verzekeraars of rechter blijft mogelijk; de plicht duurt zolang de informatie vertrouwelijk is.

DEEL IV - SLOTBEPALINGEN

Artikel 42 - Toepasselijk recht

42.1 Op Overeenkomsten met SalesBridges is Nederlands recht van toepassing.
42.2 Het Weens Koopverdrag/CISG wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
42.3 Deze rechtskeuze ontneemt Consumenten geen dwingendrechtelijke bescherming die hun volgens internationaal privaatrecht toekomt; andere dwingende regels en verdragen blijven gelden.

Artikel 43 - Geschillen

43.1 Partijen proberen geschillen eerst redelijk te overleggen, zonder verlies van rechten op tijdige procedure, stuiting, voorlopige voorziening of veiligheidsmaatregel.
43.2 Voor B2B-geschillen is, voor zover rechtsgeldig, in eerste aanleg uitsluitend de bevoegde rechter binnen arrondissement Den Haag bevoegd, met inachtneming van kantonbevoegdheid.
43.3 Dwingende bevoegdheidsregels, waaronder vervoersverdragen en regels over voorlopige maatregelen/tenuitvoerlegging, blijven gelden.
43.4 Voor Consumenten geldt de bevoegde rechter volgens toepasselijk consumenten- en internationaal privaatrecht.
43.5 Buitengerechtelijke geschillenregeling geldt alleen indien SalesBridges daadwerkelijk is aangesloten of partijen die afzonderlijk aanvaarden.

Artikel 44 - Volledige overeenkomst en schriftelijke afwijkingen

44.1 Overeengekomen offerte, orderbevestiging, technische bijlagen, specifieke afspraken en deze voorwaarden vormen samen het contractuele kader.
44.2 De rangorde van artikel 2 geldt; standaardtekst op inkooporder/portal wijzigt de Overeenkomst niet zonder aanvaarding.
44.3 Aanvullende B2B-garanties, boetes, technische verantwoordelijkheden, afwijkende aansprakelijkheid en andere materiële wijzigingen worden uitdrukkelijk Schriftelijk overeengekomen door bevoegde vertegenwoordigers.
44.4 SalesBridges bevestigt zulke wijzigingen Schriftelijk; wettelijke regels over vertegenwoordiging en bewijs blijven gelden.
44.5 Incidentele tegemoetkoming of eenmaal niet inroepen van een recht is niet automatisch afstand voor andere gevallen.

Artikel 45 - Taal

45.1 Deze voorwaarden kunnen beschikbaar zijn in Nederlands, Engels, Duits en Frans.
45.2 Bij B2B-interpretatieverschillen is de Nederlandse hoofdversie leidend voor zover wettelijk toegestaan en beschikbaar gesteld.
45.3 Voor Consumenten blijven rechten uit informatie in hun taal, transparantievereisten en toepasselijk consumentenrecht gelden.

Artikel 46 - Identiteit, contact en claims

46.1 SalesBridges B.V. - KvK 63552671 - btw NL855288152B01.
46.2 Kantoor/correspondentie: Leidsestraat 124B, 2182 DS Hillegom, Nederland.
46.3 Magazijn/retour: Leidsestraat 126F, 2182 DS Hillegom, Nederland; afhaling/bezoek op afspraak. Voor consumentenherroeping geldt artikel 25.
46.4 E-mail: [email protected] - Tel.: +31 6 52883848 - Web: salesbridges.eu.
46.5 Bij klachten geldt artikel 19 en bij transportschade ook artikel 11. Een andere groepsmaatschappij is alleen contractspartij indien uitdrukkelijk overeengekomen.

Artikel 47 - Versie, toepasselijkheid en bewaring

47.1 Nederlandse hoofdversie 24.09.2026-3 geldt vanaf 24 september 2026 voor Overeenkomsten waarbij zij rechtsgeldig vóór contractsluiting beschikbaar is gesteld en van toepassing verklaard.
47.2 Op een Overeenkomst geldt de bij contractsluiting overeengekomen versie, tenzij later geldig gewijzigd of dwingend recht anders bepaalt.
47.3 Nieuwe publicatie wijzigt bestaande Overeenkomsten niet automatisch; bepalingen met latere wettelijke ingangsdatum volgen die datum en overgangsrecht.
47.4 SalesBridges bewaart toepasselijke versies en relevante bewijsstukken zolang wettelijk vereist of redelijk noodzakelijk.

BIJLAGE - MODELFORMULIER VOOR HERROEPING DOOR CONSUMENTEN

Gebruik is niet verplicht; een andere ondubbelzinnige verklaring is geldig.
Aan: SalesBridges B.V., Leidsestraat 124B, 2182 DS Hillegom, Nederland - [email protected]
Hierbij herroep ik/herroepen wij de Overeenkomst betreffende:
Producten/Diensten: ___________________________________________
Ordernummer: __________________________________________________
Besteld op: __________________ Ontvangen op: __________________
Naam consument(en): ___________________________________________
Adres: ________________________________________________________
Datum: _______________________ Handtekening (papier): __________
Voor terugzending geldt artikel 25.