Allgemeine Geschäftsbedingungen Salesbridges BV
Allgemeine Geschäftsbedingungen Salesbridges BV
Artikel 1 – Definitionen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Definitionen:
Zusatzvertrag: Ein Vertrag, durch den der Verbraucher im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen erwirbt und der vom Unternehmer oder einem Dritten auf Grundlage eines Vertrags zwischen diesem Dritten und dem Unternehmer geliefert wird;
Widerrufsfrist: Die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
Verbraucher/Kunde: Die natürliche Person, die nicht zu Zwecken ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt;
Tag: Kalendertag;
Digitale Inhalte: Daten, die in digitaler Form erstellt und geliefert werden;
Langzeitvertrag: Ein Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Waren, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalten über einen bestimmten Zeitraum vorsieht. Dauerhafter Datenträger: Jedes Gerät – einschließlich E-Mail –, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie für einen dem Zweck der Informationen angemessenen Zeitraum eingesehen oder genutzt werden können und die unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht wird;
Widerrufsrecht: Das Recht des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;
Unternehmer: Die natürliche oder juristische Person, die Mitglied der Stichting Webshop Keurmerk ist und Verbrauchern Produkte, (Zugang zu) digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet;
Fernabsatzvertrag: Ein zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines für den Fernabsatz organisierten Systems geschlossener Vertrag, wobei bis einschließlich des Vertragsschlusses ausschließlich oder teilweise Fernkommunikationsmittel verwendet werden;
Muster-Widerrufsformular: Das in Anhang I dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltene europäische Muster-Widerrufsformular. Fernkommunikationstechnologie: Ein Mittel, mit dem ein Vertrag geschlossen werden kann, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum aufhalten müssen.
Sonderanfertigungen und Projekte: Produkte, die auf Grundlage von Zeichnungen, Anweisungen und/oder Kundenwünschen hergestellt werden.
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
SalesBridges B.V.
Adresse:
Leidsestraat 126F, 2182 DS Hillegom, Niederlande
Abholung und Besichtigungen nur nach Vereinbarung.
Öffnungszeiten des Lagers:
Montag bis Donnerstag von 9:00 bis 16:00 Uhr
Freitag von 9:00 bis 13:00 Uhr
Änderungen vorbehalten. Telefonisch erreichbar:
Montag bis Samstag 08:30 bis 17:30 Uhr
Telefonnummer:
+31(0)652883848
E-Mail-Adresse: [email protected] Artikel 3 – Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher.
Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht zumutbar, teilt der Unternehmer dem Verbraucher vor Abschluss des Fernabsatzvertrags mit, wie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in seinen Geschäftsräumen eingesehen werden können und dass sie ihm auf Anfrage schnellstmöglich kostenlos zugesandt werden.
Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch abgeschlossen, kann dem Verbraucher abweichend vom vorstehenden Absatz der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor Vertragsschluss elektronisch so zur Verfügung gestellt werden, dass er ihn problemlos auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies nicht zumutbar, ist vor Abschluss des Fernabsatzvertrags anzugeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass diese dem Verbraucher auf Anfrage kostenlos elektronisch oder auf anderem Wege zugesandt werden. Gelten neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch besondere Produkt- oder Servicebedingungen, so gelten die Absätze 2 und 3.
Die jeweils geltenden Bestimmungen sind entsprechend anzuwenden. Im Falle widersprüchlicher Bedingungen kann sich der Verbraucher stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.
Artikel 4 – Das Angebot
Ist ein Angebot zeitlich befristet oder an Bedingungen geknüpft, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist so detailliert, dass der Verbraucher das Angebot angemessen beurteilen kann. Verwendet der Unternehmer Abbildungen, stellen diese die angebotenen Produkte, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalte wahrheitsgetreu dar. Offensichtliche Fehler im Angebot sind für den Unternehmer nicht bindend.
Jedes Angebot enthält alle Informationen, die dem Verbraucher seine Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Annahme des Angebots verdeutlichen.
Alle Angebote und Kostenvoranschläge des Auftragnehmers sind freibleibend, sofern nichts anderes vereinbart ist. Ein Angebot gilt nur für den konkreten Auftrag (und nicht für zukünftige Aufträge). Stellt der Auftraggeber dem Auftragnehmer Daten zur Verfügung, kann der Auftragnehmer von deren Richtigkeit ausgehen und erstellt darauf basierend sein Angebot.
Artikel 5 – Der Vertrag
Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 kommt der Vertrag mit der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Erfüllung der darin festgelegten Bedingungen zustande. Der Auftrag kommt zustande, wenn der Kunde seine Zustimmung zum Auftrag erklärt oder eine Bestellung per E-Mail, Telefon oder über den Webshop aufgibt.
Hat der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen, bestätigt der Unternehmer den Eingang der Annahme unverzüglich elektronisch. Solange der Eingang dieser Annahme nicht vom Unternehmer bestätigt wurde, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.
Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Kann der Verbraucher elektronisch bezahlen, trifft der Unternehmer hierfür geeignete Sicherheitsvorkehrungen. Der Unternehmer kann im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen prüfen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie alle Tatsachen und Umstände, die für den verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags relevant sind. Hat der Unternehmer aufgrund dieser Untersuchung berechtigte Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder einen Antrag begründet abzulehnen oder besondere Bedingungen an deren Ausführung zu knüpfen.
Der Unternehmer hat dem Verbraucher spätestens bei Lieferung des Produkts, der Dienstleistung oder der digitalen Inhalte die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise bereitzustellen, die es dem Verbraucher ermöglicht, diese auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern:
die Anschrift der Niederlassung des Unternehmers, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;
die Bedingungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann, oder einen eindeutigen Hinweis auf den Ausschluss des Widerrufsrechts;
Informationen zu Garantien und bestehenden Kundendienstleistungen;
den Preis des Produkts, der Dienstleistung oder der digitalen Inhalte einschließlich aller Steuern; gegebenenfalls die Lieferkosten; und die Zahlungs-, Liefer- oder Erfüllungsmodalitäten des Fernabsatzvertrags;
die Kündigungsbedingungen, falls der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist.
Hat der Verbraucher ein Widerrufsrecht, ist das Muster-Widerrufsformular beizufügen.
Bei einer fortlaufenden Transaktion gilt die Bestimmung im vorstehenden Absatz nur für die erste Lieferung.
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Für Produkte:
Der Verbraucher kann einen Vertrag über den Kauf eines Produkts innerhalb einer Widerrufsfrist von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen, ihn aber nicht zur Angabe von Gründen verpflichten.
Die Widerrufsfrist gemäß Absatz 1 beginnt am Tag nach dem Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen von ihm im Voraus benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, oder:
wenn der Verbraucher mehrere Produkte in derselben Bestellung bestellt hat: am Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. Der Unternehmer kann eine Bestellung mehrerer Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten ablehnen, sofern er den Verbraucher vor dem Bestellvorgang deutlich darüber informiert hat.
wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Teillieferungen besteht: die
Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Lieferung oder den letzten Teil erhalten hat;
bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Produkten über einen bestimmten Zeitraum: Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhalten hat.
Bei Dienstleistungen und digitalen Inhalten, die nicht auf einem physischen Datenträger geliefert werden:
Der Verbraucher kann einen Dienstleistungsvertrag und einen Vertrag über die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger geliefert werden, innerhalb von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen, ihn aber nicht zur Angabe von Gründen verpflichten.
Die in Absatz 3 genannte Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Vertragsschluss. Verlängerte Widerrufsfrist für Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger geliefert werden, bei fehlender Information über das Widerrufsrecht:
Hat der Unternehmer dem Verbraucher die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen zum Widerrufsrecht oder das Muster-Widerrufsformular nicht zur Verfügung gestellt, erlischt die Widerrufsfrist zwölf Monate nach Ablauf der ursprünglichen Widerrufsfrist gemäß den vorstehenden Absätzen dieses Artikels.
Hat der Unternehmer dem Verbraucher die im vorstehenden Absatz genannten Informationen innerhalb von zwölf Monaten nach Beginn der ursprünglichen Widerrufsfrist zur Verfügung gestellt, erlischt die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher diese Informationen erhalten hat.
Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Widerrufsfrist
Während der Widerrufsfrist hat der Verbraucher das Produkt und seine Verpackung sorgsam zu behandeln. Er darf das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder benutzen, der zur Feststellung seiner Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Grundsätzlich darf der Verbraucher das Produkt nur so handhaben und prüfen, wie es ihm in einem Ladengeschäft gestattet wäre. Der Verbraucher haftet nur für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die in Absatz 1 gestattete Weise hinausgeht.
Der Verbraucher haftet nicht für einen Wertverlust der Ware, wenn der Unternehmer ihn vor oder bei Vertragsschluss nicht über sein Widerrufsrecht vollständig und rechtlich belehrt hat.
Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und damit verbundene Kosten
Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht aus, so hat er dies dem Unternehmer innerhalb der Widerrufsfrist mittels des Muster-Widerrufsformulars oder auf andere eindeutige Weise mitzuteilen. Der Verbraucher hat die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung gemäß Absatz 1, an den Unternehmer zurückzusenden oder einem von ihm bevollmächtigten Vertreter zu übergeben. Dies ist nicht erforderlich, wenn der Unternehmer angeboten hat, die Ware selbst abzuholen. Die Rückgabefrist gilt in jedem Fall als eingehalten, wenn der Verbraucher die Ware vor Ablauf der Widerrufsfrist zurücksendet. Der Verbraucher sendet das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, im Originalzustand und in der Originalverpackung sowie gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers zurück.
Das Risiko und die Beweislast für die ordnungsgemäße und fristgerechte Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Verbraucher.
Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Hat der Unternehmer nicht angegeben, dass der Verbraucher diese Kosten zu tragen hat, oder erklärt er sich bereit, die Kosten selbst zu tragen, so ist der Verbraucher nicht verpflichtet, die Rücksendekosten zu tragen.
Widerruft der Verbraucher, nachdem er zuvor ausdrücklich verlangt hat, dass die Erbringung der Dienstleistung oder die Lieferung von Gas, Wasser oder Strom, die nicht in begrenzter Menge oder bestimmter Größe zum Verkauf bereitgestellt wurde, während der Widerrufsfrist beginnt, so schuldet er dem Unternehmer einen Betrag, der dem Anteil der bis zum Widerruf vom Unternehmer erfüllten Leistung im Verhältnis zur vollständigen Leistungserbringung entspricht. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die Erbringung von Dienstleistungen oder die Lieferung von Wasser, Gas oder Strom, die nicht in begrenzter Menge zum Verkauf bereitgestellt wurden, oder für die Lieferung von Fernwärme, wenn:
der Unternehmer dem Verbraucher die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht, die Erstattung der Kosten im Falle des Widerrufs oder das Muster-Widerrufsformular nicht zur Verfügung gestellt hat;
der Verbraucher nicht ausdrücklich den Beginn der Dienstleistung oder der Lieferung von Gas, Wasser, Strom oder Fernwärme während der Widerrufsfrist verlangt hat. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die vollständige oder teilweise Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger bereitgestellt werden, wenn:
er vor deren Lieferung nicht ausdrücklich verlangt hat,
Der Verbraucher hat zugestimmt, die Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist aufzunehmen;
er hat nicht bestätigt, dass er mit seiner Zustimmung auf sein Widerrufsrecht verzichtet hat; oder
der Unternehmer hat diese Erklärung des Verbrauchers nicht bestätigt.
Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht aus, werden alle Nebenabreden automatisch aufgelöst.
Artikel 9 – Pflichten des Unternehmers beim Widerruf
Ermöglicht der Unternehmer dem Verbraucher die elektronische Übermittlung einer Widerrufserklärung, bestätigt er den Eingang dieser Erklärung unverzüglich.
Der Unternehmer erstattet dem Verbraucher den vollen Kaufpreis des Produkts, abzüglich der vom Unternehmer für das zurückgesandte Produkt berechneten Lieferkosten, unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Sofern der Unternehmer nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, kann er mit der Erstattung warten, bis er das Produkt erhalten hat oder bis der Verbraucher den Rückversand nachgewiesen hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Der Unternehmer verwendet für die Erstattung dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einem anderen Zahlungsmittel zu. Die Rückerstattung ist für den Verbraucher kostenlos.
Artikel 10 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Der Unternehmer kann die folgenden Produkte und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausschließen, jedoch nur, wenn er dies im Angebot oder zumindest rechtzeitig vor Vertragsschluss klar angegeben hat:
Produkte oder Dienstleistungen, deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können;
Sonderanfertigungen oder Projekte, die auf Zeichnungen, Anweisungen und/oder Wünschen des Kunden für speziell angefertigte oder bestellte Produkte basieren;
Dienstleistungsverträge nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung, jedoch nur, wenn:
die Erbringung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat; und
der Verbraucher erklärt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Unternehmer den Vertrag erfüllt hat;
Produkte, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit unwiderruflich mit anderen Produkten vermischt werden; die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger vorliegen, jedoch nur, wenn:
die Erbringung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat. und
der Verbraucher erklärt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.
Artikel 11 – Der Preis
Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer dürfen die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht werden, außer bei Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
Abweichend vom vorstehenden Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen am Finanzmarkt unterliegen und auf die er keinen Einfluss hat, mit variablen Preisen anbieten. Diese Abhängigkeit von Schwankungen und der Umstand, dass es sich bei den angegebenen Preisen um Richtpreise handelt, werden im Angebot angegeben.
Preiserhöhungen innerhalb von drei Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Bestimmungen beruhen.
Preiserhöhungen ab drei Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:
sie auf gesetzlichen Bestimmungen beruhen; oder
der Verbraucher das Recht hat, den Vertrag mit Wirkung zum Tag des Inkrafttretens der Preiserhöhung zu kündigen.
Die im Angebot angegebenen Preise für Produkte oder Dienstleistungen verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer. Preise inklusive Mehrwertsteuer werden ebenfalls angegeben.
Hat der Verbraucher Rabattcoupons oder -codes erhalten, kann pro Kauf zum regulären Preis nur ein Rabattcoupon oder -code eingelöst werden.
Bei B2B- oder Händlerpreisen ist die Verwendung von Rabattcoupons oder -codes ausgeschlossen.
Artikel 12 – Vertragserfüllung und zusätzliche Gewährleistung
Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den üblichen Anforderungen an Qualität und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Sofern vereinbart, gewährleistet der Unternehmer auch die Eignung des Produkts für einen anderen als den üblichen Verwendungszweck. Eine zusätzliche Gewährleistung des Unternehmers, seines Lieferanten, Herstellers oder Importeurs schränkt die gesetzlichen Rechte und Ansprüche des Verbrauchers gegenüber dem Unternehmer aus diesem Vertrag nicht ein, falls der Unternehmer seine vertraglichen Pflichten nicht erfüllt hat.
Unter einer zusätzlichen Gewährleistung versteht man jede Verpflichtung des Unternehmers, seines Lieferanten, Importeurs oder Herstellers.
In diesem Fall räumt der Unternehmer dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche ein, die über seine gesetzlichen Pflichten im Falle der Nichterfüllung seiner Vertragspflichten hinausgehen.
Artikel 13 – Lieferung und Ausführung
Der Unternehmer wendet bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen sowie bei der Bearbeitung von Anträgen auf Dienstleistungen größtmögliche Sorgfalt an.
Lieferort ist die vom Verbraucher angegebene Adresse.
Vorbehaltlich der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen führt der Unternehmer angenommene Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen aus, sofern keine abweichende Lieferfrist vereinbart wurde. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach der Bestellung darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenfrei aufzulösen und Schadensersatz zu verlangen.
Nach Auflösung des Vertrags gemäß dem vorstehenden Absatz erstattet der Unternehmer dem Verbraucher unverzüglich den gezahlten Betrag. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts der Produkte trägt der Unternehmer bis zur Übergabe an den Verbraucher oder einen von diesem im Voraus benannten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Artikel 14 – Langfristige Verträge: Laufzeit, Kündigung und Verlängerung
Kündigung:
Der Verbraucher kann einen auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsbedingungen und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
Der Verbraucher kann einen auf feste Zeit geschlossenen Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen jederzeit zum Ende der Vertragslaufzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsbedingungen und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
Der Verbraucher kann die in den vorstehenden Absätzen genannten Verträge kündigen:
jederzeit und ohne an einen bestimmten Zeitpunkt oder Zeitraum gebunden;
mindestens auf demselben Weg, wie er sie abgeschlossen hat;
immer mit der gleichen Kündigungsfrist, die der Unternehmer für sich selbst festgelegt hat.
Verlängerung:
Ein Vertrag mit fester Laufzeit, der die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen vorsieht, kann nicht stillschweigend um eine feste Laufzeit verlängert oder erneuert werden.
Abweichend vom vorstehenden Absatz kann ein Vertrag mit fester Laufzeit stillschweigend um eine feste Laufzeit von höchstens drei Monaten verlängert werden, sofern der Verbraucher diesen verlängerten Vertrag zum Ende des Verlängerungszeitraums mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen kann.
Ein Vertrag mit fester Laufzeit, der die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen vorsieht, kann nur dann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher ihn jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen kann.
Artikel 15 – Änderung des Auftrags
Sollte sich während der Ausführung des Auftrags herausstellen, dass eine Änderung oder Ergänzung des Auftragsinhalts zur ordnungsgemäßen Durchführung erforderlich ist, vereinbaren die Parteien dies einvernehmlich. Der Auftragnehmer kann den vereinbarten Preis erhöhen oder senken. Der Auftragnehmer wird (soweit möglich) im Voraus einen Kostenvoranschlag hierfür abgeben. Eine Änderung des Auftrags kann auch die vereinbarte Ausführungsfrist beeinflussen. Der Auftraggeber akzeptiert die Möglichkeit von Änderungen des Auftrags, des Preises und der Ausführungsfrist.
Der Auftragnehmer kann einen Änderungsantrag des Auftraggebers ablehnen, wenn dieser qualitative oder quantitative Auswirkungen auf die Ausführung hätte.
Artikel 16 – Aussetzung, Auflösung
Der Auftragnehmer kann den Auftrag aussetzen, wenn er aufgrund von Umständen, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen oder ihm nicht bekannt waren, vorübergehend nicht in der Lage ist, seine Verpflichtungen zu erfüllen.
Ist die Ausführung dauerhaft unmöglich, können die Parteien den Auftrag hinsichtlich des noch nicht ausgeführten Teils auflösen.
Der Auftragnehmer kann die Ausführung des Auftrags aussetzen oder ihn auflösen, wenn der Auftraggeber seinen Verpflichtungen nicht, nicht vollständig oder nicht fristgerecht nachkommt. Der Auftraggeber ist in diesem Fall zur Zahlung von Schadensersatz verpflichtet. Artikel 17 – Kündigung während der Vertragslaufzeit
Kündigt der Auftragnehmer den Auftrag während der Vertragslaufzeit, hat er die Vergabe der verbleibenden Arbeiten an Dritte zu veranlassen, es sei denn, die Kündigung ist dem Auftraggeber zuzuschreiben.
Entstehen dadurch zusätzliche Kosten, trägt diese der Auftraggeber.
Der Auftragnehmer kann den Auftrag in folgenden Fällen fristlos kündigen (und ist nicht zur Zahlung von Schadensersatz verpflichtet):
Der Auftraggeber überschreitet eine Zahlungsfrist;
Der Auftraggeber ist zahlungsunfähig oder hat seine Zahlungen eingestellt;
Der Auftraggeber (Unternehmen) wird aufgelöst oder liquidiert;
Der Auftraggeber (natürliche Person) wird unter Vormundschaft gestellt oder verstirbt;
Artikel 18 – Zahlung
Sofern im Vertrag oder in den Zusatzbedingungen nichts anderes vereinbart ist, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge im Voraus oder innerhalb von 7 Tagen nach Beginn der Widerrufsfrist (dies ist nur nach Vereinbarung möglich) oder, falls keine Widerrufsfrist vereinbart ist, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss zu zahlen. Bei einem Vertrag über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist am Tag nach Erhalt der Rechnungsbestätigung durch den Verbraucher.
Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher darf der Verbraucher gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen niemals zu einer Vorauszahlung von mehr als 50 % verpflichtet werden. Nach Vereinbarung einer Vorauszahlung kann der Verbraucher bis zum Eingang der vereinbarten Vorauszahlung keine Rechte hinsichtlich der Ausführung des jeweiligen Auftrags oder der jeweiligen Dienstleistung(en) geltend machen.
Bei Projekten und Sonderanfertigungen kann der Kunde eine Vorauszahlung von 100 % des Rechnungsbetrags verlangen. Nach Vereinbarung einer Vorauszahlung kann der Verbraucher bis zum Eingang der vereinbarten Vorauszahlung keine Rechte hinsichtlich der Ausführung des jeweiligen Auftrags oder der jeweiligen Dienstleistung(en) geltend machen.
Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Unternehmer etwaige Unrichtigkeiten in den angegebenen Zahlungsdaten unverzüglich mitzuteilen.
Kommt der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nicht fristgerecht nach, schuldet er die gesetzlichen Verzugszinsen auf den ausstehenden Betrag. Dies gilt, nachdem der Unternehmer den Verbraucher über den Zahlungsverzug informiert und ihm eine Nachfrist von 14 Tagen zur Erfüllung seiner Zahlungsverpflichtungen eingeräumt hat. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb dieser 14-tägigen Frist, ist der Unternehmer berechtigt, die ihm entstandenen außergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen. Diese Inkassokosten betragen maximal: 15 % auf ausstehende Beträge bis zu 2.500 €; 10 % auf die darauffolgenden 2.500 €; und 5 % auf die nächsten 5.000 €, mindestens jedoch 40 €. Der Unternehmer kann zu Gunsten des Verbrauchers von den vorgenannten Beträgen und Prozentsätzen abweichen.
Artikel 19 – Beschwerdeverfahren
Der Kunde muss alle Beanstandungen schriftlich und innerhalb eines Monats nach deren Entdeckung (oder – im Falle nicht sichtbarer Mängel – nachdem er die Mängel hätte entdecken können) melden.
Wenn der Kunde fristgerecht eine Reklamation einreicht, bleibt seine Zahlungspflicht bestehen.
Meldet der Kunde eine Reklamation später, besteht kein Anspruch mehr auf Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Entschädigung.
Stellt sich heraus, dass ein Artikel mangelhaft ist und wurde dies fristgerecht gemeldet, ersetzt, repariert oder entschädigt der Auftragnehmer den mangelhaften Artikel innerhalb einer angemessenen Frist nach schriftlicher Mängelanzeige durch den Kunden. Stellt sich heraus, dass eine Reklamation unbegründet ist, trägt der Kunde die dem Auftragnehmer dadurch entstandenen Kosten (z. B. Untersuchungskosten) vollständig.
Artikel 20 – Streitigkeiten
Vereinbarungen zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, unterliegen ausschließlich niederländischem Recht.
Zuständiges Gericht ist das Bezirksgericht Amsterdam.
Gilt ausschließlich für Käufe im Webshop:
Streitigkeiten zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmer über den Abschluss oder die Durchführung von Verträgen über vom Unternehmer zu liefernde oder zu liefernde Produkte und Dienstleistungen können vorbehaltlich der nachstehenden Bestimmungen von beiden Parteien dem Webshop-Streitbeilegungsausschuss, Postfach 100, Amsterdam, vorgelegt werden. Postfach 90600, 2509 LP Den Haag (www.sgc.nl).
Eine Streitigkeit wird vom Schlichtungsausschuss nur dann bearbeitet, wenn der Verbraucher seine Beschwerde innerhalb einer angemessenen Frist zuvor beim Unternehmer eingereicht hat.
Die Streitigkeit muss spätestens zwölf Monate nach ihrem Entstehen schriftlich beim Schlichtungsausschuss eingereicht werden. Wenn der Verbraucher eine Streitigkeit dem Schlichtungsausschuss vorlegen möchte, ist der Unternehmer an diese Entscheidung gebunden. Möchte der Unternehmer dies ebenfalls, muss der Verbraucher innerhalb von fünf Wochen nach einer entsprechenden schriftlichen Aufforderung des Unternehmers schriftlich mitteilen, ob er die Streitigkeit dem Schlichtungsausschuss vorlegen oder sie von einem zuständigen Gericht verhandeln lassen möchte. Geht innerhalb dieser Frist keine Antwort des Verbrauchers beim Unternehmer ein, ist dieser berechtigt, die Streitigkeit dem zuständigen Gericht vorzulegen.
Der Schlichtungsausschuss
Streitigkeiten werden gemäß den Bestimmungen der Schlichtungsstelle (http://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2701/webshop) beigelegt. Die Entscheidungen der Schlichtungsstelle sind verbindlich.
Die Schlichtungsstelle bearbeitet eine Streitigkeit nicht oder stellt deren Bearbeitung ein, wenn dem Unternehmer vor der Anhörung und der endgültigen Entscheidung der Schlichtungsstelle ein Zahlungsaufschub gewährt wurde, er insolvent geworden ist oder seine Geschäftstätigkeit tatsächlich eingestellt hat.
Ist neben der Webshop-Schlichtungsstelle eine andere anerkannte Schlichtungsstelle zuständig, die der Stiftung für Verbraucherschlichtungsstellen (SGC) oder dem Institut für Beschwerden im Finanzdienstleistungssektor (Kifid) angehört, ist die Schlichtungsstelle der Stiftung „Webshop Quality Mark“ vorrangig für Streitigkeiten zuständig, die vorwiegend die Art des Fernabsatzes oder der Dienstleistungserbringung betreffen. Für alle anderen Streitigkeiten ist die jeweils andere anerkannte Schlichtungsstelle zuständig, die der SGC oder Kifid angehört. Artikel 21 – Haftung
Der Auftragnehmer haftet nur für unmittelbare Schäden des Auftraggebers, die direkt und ausschließlich auf ein Versäumnis des Auftragnehmers zurückzuführen sind.
Der Auftragnehmer haftet nicht für Schäden, die durch das Vertrauen auf unrichtige oder unvollständige Angaben des Auftraggebers verursacht wurden.
Die Haftung des Auftragnehmers ist stets auf den Rechnungsbetrag, maximal jedoch auf 25.000 €, begrenzt.
In jedem Fall ist die Haftung des Auftragnehmers auf die von seinem Versicherer in diesem Fall geleistete Leistung begrenzt.
Die in diesem Artikel enthaltenen Haftungsbeschränkungen gelten nicht, wenn der Schaden auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit des Auftragnehmers zurückzuführen ist.
Artikel 22 – Verjährung
Die Verjährungsfrist für alle Ansprüche und Einreden gegen den Auftragnehmer beträgt ein Jahr.
Artikel 23 – Freistellung
Der Auftraggeber stellt den Auftragnehmer von allen Ansprüchen Dritter frei, die im Zusammenhang mit der Ausführung des Auftrags einen Schaden erleiden, dessen Ursache nicht dem Auftragnehmer zuzurechnen ist. Wird der Auftragnehmer von Dritten verklagt, unterstützt ihn der Auftraggeber sowohl außergerichtlich als auch gerichtlich und trägt alle ihm in diesem Fall obliegenden Pflichten.
Unterlässt der Auftraggeber diese Maßnahmen, kann der Auftragnehmer selbst tätig werden. Sämtliche dem Auftragnehmer dadurch entstehenden Kosten und Schäden gehen ausschließlich zu Lasten und auf Risiko des Auftraggebers.
Artikel 24 – Höhere Gewalt
Der Auftragnehmer ist im Falle höherer Gewalt von der Erfüllung seiner Verpflichtungen befreit.
Der Auftragnehmer kann seine Verpflichtungen aus dem Auftrag für die Dauer der höheren Gewalt aussetzen. Dauert diese länger als drei Monate, können beide Parteien den Auftrag ohne Entschädigungspflicht auflösen. Hat der Auftragnehmer seine Verpflichtungen teilweise erfüllt und besitzt der erfüllte Teil einen eigenständigen Wert, kann er diesen in Rechnung stellen.
Artikel 25 – Eigentumsvorbehalt
Alle vom Auftragnehmer gelieferten Leistungen bleiben bis zur vollständigen Erfüllung aller Verpflichtungen des Auftraggebers dessen Eigentum. Der Auftraggeber ist verpflichtet, alle ihm zumutbaren Maßnahmen zum Schutz des Eigentums des Auftragnehmers zu ergreifen. Möchte der Auftragnehmer seine Eigentumsrechte ausüben, erteilt der Auftraggeber ihm die unbedingte und unwiderrufliche Erlaubnis, alle Orte, an denen sich die Objekte befinden, zu betreten, um diese zurückzufordern.
Artikel 26 – Geistiges Eigentum
Der Auftragnehmer behält alle Rechte an den von ihm erstellten Plänen, Dokumenten, Bildern, Zeichnungen, Software, Werken und zugehörigen Informationen. Dies gilt auch dann, wenn Kosten dafür in Rechnung gestellt wurden oder nachträglich Verbesserungen vorgenommen wurden.
Der Auftraggeber darf die im vorstehenden Absatz genannten Elemente nicht kopieren (außer für den internen Gebrauch des Auftraggebers), sie Dritten zeigen oder für andere als die vom Auftragnehmer vorgesehenen Zwecke zugänglich machen.
Artikel 27 – Vertraulichkeit
Sofern keine gesetzliche oder berufsrechtliche Offenlegungspflicht besteht, ist der Auftragnehmer verpflichtet, alle Informationen des Auftraggebers gegenüber Dritten vertraulich zu behandeln.
Der Auftragnehmer darf die vom Auftraggeber bereitgestellten Informationen nur für den Zweck verwenden, für den sie erhoben wurden, es sei denn, der Auftragnehmer ist in einem Verfahren tätig, in dem diese Dokumente relevant sein könnten. Der Auftraggeber ist verpflichtet, den Inhalt von Vereinbarungen, Auftragsbestätigungen, Angeboten, Berichten, Gutachten oder sonstigen schriftlichen oder mündlichen Äußerungen des Auftragnehmers nicht offenzulegen und sicherzustellen, dass Dritte keinen Zugriff darauf erhalten.
Artikel 28 – Unwirksamkeit
Der nichtige Teil wird durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Inhalt der nichtigen Bestimmung so weit wie möglich entspricht.
Artikel 29 – Ergänzende oder abweichende Bestimmungen
Ergänzende oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich oder in einer Weise festgehalten werden, die es dem Verbraucher ermöglicht, sie auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich zu speichern.
Anhang I: Muster-Widerrufsformular
Muster-Widerrufsformular
(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.)
An: SalesBridges B.V.
Leidsestraat 126F, 2182DS Hillegom
Telefon: +31 (0)652883848
E-Mail: [email protected]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir* den Vertrag über den Verkauf der folgenden Produkte: [Produktbeschreibung]*
die Lieferung der folgenden digitalen Inhalte: [Beschreibung der digitalen Inhalte]*
die Erbringung der folgenden Dienstleistung: [Dienstleistungsbeschreibung]*
Bestellt am*/erhalten am* [Datum der Bestellung der Dienstleistungen bzw. des Wareneingangs]
– [Name(n) von [Verbraucher/in]
- [Adresse des/der Verbrauchers/in]
- [Unterschrift(en) des/der Verbrauchers/in] (nur bei Einreichung dieses Formulars in Papierform)
* Nichtzutreffendes durchstreichen oder Zutreffendes eintragen
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder anfechtbar sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
